FAQ

W woj. Mazowieckim dostawy realizujemy: od poniedziałku do soboty.

W Łodzi, Poznaniu i Wrocławiu: od poniedziałku do piątku.

Zamówienia złożone do godziny 22:00 (woj. Mazowieckie ) oraz do godziny 16:00 (Łódź, Poznań, Wrocław) są dostarczane następnego dnia (w ramach dni pracy w danym mieście).

Zamówienia na produkty obrane, krojone, świeże soki przyjmujemy do godz. 16:00.

Na nasz adres biuro@bukat.com prześlij poniższe informacje:

1. dane do faktury,
2. informację o miejscu dostawy,
3. informację o preferowanych godzinach dostaw (potwierdzi je nasza logistyka),
4. numer telefonu.

Dostawy realizujemy od wczesnych godzin porannych. Pierwsze dostawy możliwe są już o godzinie 4:00 rano w zależności od rejonu (do ustalenia z działem logistyki). Dokładamy wszelkich starań, żeby sprostać wymaganiom naszych klientów i ich potrzeb organizacyjnych.

Tak, minimalna wartość zamówienia wynosi 400 zł na terenie Warszawy i bliskich okolic; dla Poznania, Łodzi oraz Wrocławia minimalna wartość zamówienia wynosi 500 zł.

Dla stałych klientów oferujemy elastyczne warunki współpracy.

Zamówienia można składać telefonicznie +48 22 722 77 09 lub mailowo biuro@bukat.com.

W celach bezpieczeństwa rozmowy telefoniczne są nagrywane, a przy zamówieniach przesłanych drogą mailową wysyłamy potwierdzenie otrzymania zamówienia i przekazania go do realizacji.
Istnieje również możliwość przesyłania plików .xlm bądź współpracy za pomocą systemu EDI.

Oczywiście. Specjalizujemy się w realizacji zamówień specjalnych, w tym sprowadzaniu produktów na indywidualne zamówienie.

Skontaktuj się z Działem Handlowym w celu ustalenia szczegółów: biuro@bukat.com

Akceptujemy płatności gotówką przy dostawie.

Płatności przelewem bankowym są możliwe tylko dla stałych klientów, po wcześniejszej weryfikacji Działu Finansów. Dla stałych klientów istnieje również możliwość negocjacji warunków płatności odroczonych.

Do zmian formy płatności podchodzimy za każdym razem indywidualnie. Warunkiem rozliczeń bezgotówkowych są m.in. stała współpraca i konieczność spełniania minimum logistycznego przy każdym zamówieniu.

Na początku współpracy wystawiamy codzienne faktury dostarczane przy dostawie. Przy stałej współpracy istnieje możliwość przejścia na cotygodniowe faktury zbiorcze.

Tak, zachęcamy do korzystania z systemu EDI.

TAK.

Dostawa jest bezpłatna przy spełnieniu minimum logistycznego. Jeśli dostawa ma odbyć się w inne miejsce niż zazwyczaj, ewentualne koszty dostawy ustalane są indywidualnie.

Produkty pakowane są w skrzynki firmowe z logo naszej firmy. Skrzynki podlegają ewidencji. Nasi klienci są zobowiązani do ich systematycznego zwrotu. Brak zwrotu skrzynki skutkuje wystawieniem faktury za opakowanie.

Aktualizację ofert wykonujemy raz w tygodniu – w każdy poniedziałek lub w najbliższy dzień roboczy, jeśli poniedziałek jest dniem wolnym od pracy.

W przypadku otrzymania produktów niezgodnych z zamówieniem lub uszkodzonych, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem reklamacji – biuro@bukat.com. Zwrot lub wymiana towaru możliwa jest w ciągu 24 godzin od momentu dostawy.

Nieprawidłowości należy zgłaszać poprzez wypełnienie formularza na adres naruszenia@bukat.com bądź na adres firmy z dopiskiem ‘’Koordynator ds. naruszeń prawa’’.

Zgłoszenia anonimowe pozostawione będą bez rozpoznania.