FAQ

Informacje dotyczące zamówień

Jak szybko mogę otrzymać zamówienie?

W woj. Mazowieckim dostawy realizujemy: od poniedziałku do soboty.

W Łodzi, Poznaniu i Wrocławiu: od poniedziałku do piątku.

Zamówienia złożone do godziny 22:00 (woj. Mazowieckie ) oraz do godziny 16:00 (Łódź, Poznań, Wrocław) są dostarczane następnego dnia (w ramach dni pracy w danym mieście).

Zamówienia na produkty obrane, krojone, świeże soki przyjmujemy do godz. 16:00.

Jakie dane są potrzebne aby rozpocząć współpracę handlową?

Na nasz adres biuro@bukat.com prześlij poniższe informacje:

  1. dane do faktury,
  2. informację o miejscu dostawy,
  3. informację o preferowanych godzinach dostaw (potwierdzi je nasza logistyka),
  4. numer telefonu.
O której najwcześniej jest możliwa dostawa?
Dostawy realizujemy od wczesnych godzin porannych. Pierwsze dostawy możliwe są już o godzinie 4:00 rano w zależności od rejonu (do ustalenia z działem logistyki). Dokładamy wszelkich starań, żeby sprostać wymaganiom naszych klientów i ich potrzeb organizacyjnych.
Czy istnieje minimalna wartość zamówienia (minimum logistyczne)?

Tak, minimalna wartość zamówienia wynosi 400 zł na terenie Warszawy i bliskich okolic; dla Poznania, Łodzi oraz Wrocławia minimalna wartość zamówienia wynosi 500 zł.

Dla stałych klientów oferujemy elastyczne warunki współpracy.

Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienia można składać telefonicznie +48 22 722 77 09 lub mailowo biuro@bukat.com.

W celach bezpieczeństwa rozmowy telefoniczne są nagrywane, a przy zamówieniach przesłanych drogą mailową wysyłamy potwierdzenie otrzymania zamówienia i przekazania go do realizacji.
Istnieje również możliwość przesyłania plików .xlm bądź współpracy za pomocą systemu EDI.

Czy mogę zamówić produkty, których nie ma w stałym asortymencie?

Oczywiście. Specjalizujemy się w realizacji zamówień specjalnych, w tym sprowadzaniu produktów na indywidualne zamówienie.

Skontaktuj się z Działem Handlowym w celu ustalenia szczegółów: biuro@bukat.com

Jakie są akceptowane formy płatności?

Akceptujemy płatności gotówką przy dostawie.

Płatności przelewem bankowym są możliwe tylko dla stałych klientów, po wcześniejszej weryfikacji Działu Finansów. Dla stałych klientów istnieje również możliwość negocjacji warunków płatności odroczonych.

Kiedy jest możliwość przejścia na płatności bezgotówkowe?
Do zmian formy płatności podchodzimy za każdym razem indywidualnie. Warunkiem rozliczeń bezgotówkowych są m.in. stała współpraca i konieczność spełniania minimum logistycznego przy każdym zamówieniu.
Czy mogę otrzymywać fakturę zbiorczą?
Na początku współpracy wystawiamy codzienne faktury dostarczane przy dostawie. Przy stałej współpracy istnieje możliwość przejścia na cotygodniowe faktury zbiorcze.
Czy posiadacie elektroniczny system wymiany danych? 
Tak, zachęcamy do korzystania z systemu EDI.
Czy dostawa jest bezpłatna?

TAK.

Dostawa jest bezpłatna przy spełnieniu minimum logistycznego. Jeśli dostawa ma odbyć się w inne miejsce niż zazwyczaj, ewentualne koszty dostawy ustalane są indywidualnie.

Jak pakowane są produkty przy dostawie?
Produkty pakowane są w skrzynki firmowe z logo naszej firmy. Skrzynki podlegają ewidencji. Nasi klienci są zobowiązani do ich systematycznego zwrotu. Brak zwrotu skrzynki skutkuje wystawieniem faktury za opakowanie.
Jak często cenniki ulegają zmianie?
Aktualizację ofert wykonujemy raz w tygodniu – w każdy poniedziałek lub w najbliższy dzień roboczy, jeśli poniedziałek jest dniem wolnym od pracy.
Jakie są warunki zwrotu towaru?

W przypadku otrzymania produktów niezgodnych z zamówieniem lub uszkodzonych, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem reklamacji – biuro@bukat.com. Zwrot lub wymiana towaru możliwa jest w ciągu 24 godzin od momentu dostawy.

Masz więcej pytań?

Skontaktuj się z nami: biuro@bukat.com